Vi vill med detta meddelande informera er om att vi har lagt ut vår Breakdown verksamhet på heltid till European Breakdown Service i Haderslev, Danmark. Genom detta menar kan vi ytterligare utveckla vår kundsupport då vi överlämnar denna viktiga del av vår verksamhet till någon som bara arbetar med denna uppgift. 24 timmar om dagen, 7 dagar i veckan och 365 dagar om året + skottår. I hela Europa.

Jag menar att denna överföring kommer att ske väldigt smidigt och sömnlöst då EBS redan har haft vår kvälls och nattjour i över ett och halvt år med mycket gott resultat och kundnöjdhet.

För att hjälpa oss och er själva att få ännu bättre service ber vi er att vara noggranna när ni väljer PNO Breakdown så att ni kan få optimal support. Vi har försökt att skapa en lathund som stöd gällande vår definition av det som vi menar är servicereparationer (kan köra till verkstad och mindre akut) och breakdown support (kan inte köra och är akut akut).

Vi kommer att utmana er och jag hoppas att vi kan finna en bra nivå som inte påverkar vår flexibla och personliga kundservice som vi gärna fortsatt vill leverera.

EBS kan vara behjälplig med att hitta lösningar för servicereparationer också om ni så önskar men då kommer ni få komma till överenskommelse direkt med dem.

Om ni har ytterligare frågor eller funderingar kring detta så ber jag er att kontakta mig, er säljare eller kontakt på PNO Sverige.

 

Tomas Levai
PNO Sverige Country Director
tomas@pnorental.se
+46 760008001

 


 

Vänligen läs information och PNO Sveriges definition angående Service och Breakdown, vad är skillnaden?

 

SERVICE BREAKDOWN
Definition: Enheten som kan förflyttas av chauffören säkert och lagligt till verkstad för reparationer. Definition: Enhet som ej går att framföra lagligt till verkstad för reparationer
Typiska fel:
• Hål i påbyggnation, tak, kapell, väggsida etc.
• Däck med olagligt mönsterdjup eller lågt däcktryck
• Elektroniska problem (Belysning dagtid)
• Lift ur funktion
• Moving Floor ur funktion (olastad)
• Kylaggregat ur funktion (olastad)
• Hydraulisk öppningsbar sida som ej går att öppna
Typiska fel:
• Bromshaveri
• Däckhaveri (explosion, punktering)
• Kollision
• Luftbälgs explosion
• Bärgning
• Elektroniska problem (fara för andra trafikanter)
• Moving Floor ur funktion (lastad)
• Hydraulisk öppningsbar sida som ej går att stänga
• Kylaggregat ur funktion (lastad)

 

Genom vår service kan ni också boka service och besiktning. Se också er fordonsflotta på fleet.pnorental.com/ för ytterligare information. Om du inte har tillgång till denna plattform så kontakta PNO.

 

KONTAKT SERVICE KONTAKT BREAKDOWN
Mail: service@pnorental.se
Telefon: +46 (0)42 499 15 68 tryck 1.
Vardagar 7-16
Mail: breakdown@pnorental.se
Telefon: +46 (0)42 499 15 68 tryck 2.
24/7/365

 

Ni är alltid välkomna att höra av er om det skulle vara något som är oklart gällande PNO och vår hantering. Våra kontaktuppgifter finns på pnorental.com/se/about/#team.

Related news

Autonomous Trucks: Disruption on Wheels?

The vision of self-driving trucks transporting cargo on highways across countries has already taken root in the public imagination. There are the true believers who see self-driving trucks as both immanent and disruptive, as well as skeptics…
,

INFO: Breakdown sköts genom EBS

Vi vill med detta meddelande informera er om att vi har lagt ut vår Breakdown verksamhet på heltid till European Breakdown Service i Haderslev, Danmark. Genom detta menar kan vi ytterligare utveckla vår kundsupport då vi överlämnar denna…
,

Majority shareholder buys Kirk Kapital out of PNO

Kirk Kapital steps down as a minority shareholder of the Nordic region's leading trailer rental company, PNO. Jacob Lee Ørnstrand, owner of 52% of PNO, buys back Kirk Capital’s shares of the company, which represents 48%. Kirk Kapital…
,

High customer satisfaction once again proven

PNO conducts customer satisfaction surveys two times annually to ensure we meet our customers’ needs and expectations. The latest survey’s results show that we are on a great track, as we got rewarded with a high score. Within the survey…

JULENS ÖPPETTIDER

PNO Sverige och våra verkstäder/depåer har ändrade öppettider mellan jul och nyår.

Ändrat regler om vinterdäck på släpvagnar

Från och med den 1 juni gäller att tunga fordon ska ha vinterdäck på samtliga hjul. Transportstyrelsen har därför ändrat reglerna om vinterdäck på tunga bilar och släpvagnar. Dessa börjar användas 2019 och gäller under perioden 1 december - 31 mars när det är vinterväglag. Även lätta fordon berörs av Transportstyrelsens ändrade regler gällande vinterdäck.