Vi vill med detta meddelande informera er om att vi har lagt ut vår Breakdown verksamhet på heltid till European Breakdown Service i Haderslev, Danmark. Genom detta kan vi ytterligare utveckla vår kundsupport då vi överlämnar denna viktiga del av vår verksamhet till någon som bara arbetar med denna uppgift. 24 timmar om dagen, 7 dagar i veckan och 365 dagar om året + skottår. I hela Europa.

Jag menar att denna överföring kommer att ske väldigt smidigt och sömnlöst då EBS redan har haft vår kvälls och nattjour i över ett och halvt år med mycket gott resultat och kundnöjdhet.

För att hjälpa oss och er själva att få ännu bättre service ber vi er att vara noggranna när ni väljer PNO Breakdown så att ni kan få optimal support. Vi har försökt att skapa en lathund som stöd gällande vår definition av det som vi menar är servicereparationer (kan köra till verkstad och mindre akut) och breakdown support (kan inte köra och är akut akut).

Vi kommer att utmana er och jag hoppas att vi kan finna en bra nivå som inte påverkar vår flexibla och personliga kundservice som vi gärna fortsatt vill leverera.

EBS kan vara behjälplig med att hitta lösningar för servicereparationer också om ni så önskar men då kommer ni få komma till överenskommelse direkt med dem.

Om ni har ytterligare frågor eller funderingar kring detta så ber jag er att kontakta mig, er säljare eller kontakt på PNO Sverige.

 

Tomas Levai
PNO Sverige Country Director
tomas@pnorental.se
+46 760008001

 


 

Vänligen läs information och PNO Sveriges definition angående Service och Breakdown, vad är skillnaden?

 

SERVICE BREAKDOWN
Definition: Enheten som kan förflyttas av chauffören säkert och lagligt till verkstad för reparationer. Definition: Enhet som ej går att framföra lagligt till verkstad för reparationer
Typiska fel:
• Hål i påbyggnation, tak, kapell, väggsida etc.
• Däck med olagligt mönsterdjup eller lågt däcktryck
• Elektroniska problem (Belysning dagtid)
• Lift ur funktion
• Moving Floor ur funktion (olastad)
• Kylaggregat ur funktion (olastad)
• Hydraulisk öppningsbar sida som ej går att öppna
Typiska fel:
• Bromshaveri
• Däckhaveri (explosion, punktering)
• Kollision
• Luftbälgs explosion
• Bärgning
• Elektroniska problem (fara för andra trafikanter)
• Moving Floor ur funktion (lastad)
• Hydraulisk öppningsbar sida som ej går att stänga
• Kylaggregat ur funktion (lastad)

 

Genom vår service kan ni också boka service och besiktning. Se också er fordonsflotta på fleet.pnorental.com/ för ytterligare information. Om du inte har tillgång till denna plattform så kontakta PNO.

 

KONTAKT SERVICE KONTAKT BREAKDOWN
Mail: service@pnorental.se
Telefon: +46 (0)42 499 15 68 tryck 1.
Vardagar 7-16
Mail: breakdown@pnorental.se
Telefon: +46 (0)42 499 15 68 tryck 2.
24/7/365

 

Ni är alltid välkomna att höra av er om det skulle vara något som är oklart gällande PNO och vår hantering. Våra kontaktuppgifter finns på pnorental.com/se/about/#team.

Related news

PNO Germany: New Sales Director

We started 2021 by launching our offerings to the German market. 1st April we are joined by Wemal Kumar as Sales Director for PNO Germany.    Wemal Kumar will join Team PNO 1st April and lead our expansion into the German market.…
,

Att vara Green Ambassador

Varje kontor på PNO har utsett en Green Ambassador. Ambassadörerna ansvarar för att driva lokala miljöinitiativ och samordna pågående projekt, tex. lokala volontärdagar. I Sverige har Michelle Bergsten varit i rollen i 2 år. Lär dig…
,

PNO outsourcar verkstaden i Helsingborg

PNO har beslutat att outsourca verkstadsanläggningen i Helsingborg. Vi flyttar våra verkstadstjänster till en erfaren extern partner, IPS, som vi redan har ett nära samarbete med i Oslo, Norge, och Malmö, Sverige. IPS är en stabil partner,…
, ,

Why telematics on trucks and trailers?

Telematics enables data sharing thanks to long-distance transmission. Over the years, telematics has become more and more important to the transportation and logistics industry by making fleets interconnected in ways that were impossible before.…

Converting kilometers into trees

PNO team members are contributing to a greener planet by running and walking in the first quarter of 2021. During the three month long initiative “PNO - more than kilometers”, PNO converts the distances walked or run into trees donated through…
,

PNO entering into the German market

PNO strengthens its position by entering the German market. The decision to expand the business to the German market is a strategic decision that has been underway for some time now. The German market is an obvious choice for PNO due to its…